Política de envíos

En Bamboso Natural Care queremos que recibas tu pedido lo antes posible y en perfectas condiciones. A continuación te explicamos cómo funciona nuestro proceso de envío.

Zonas de envío

Enviamos a España peninsular y Baleares. Actualmente no realizamos envíos a Canarias, Ceuta, Melilla ni envíos internacionales.

Plazo de preparación

Todos los pedidos realizados antes de las 14:00 h (hora peninsular) de lunes a viernes se preparan el mismo día y se entregan a la compañía de transporte al día siguiente laborable.

Los pedidos realizados en fin de semana o festivos se procesan el siguiente día laborable.

Plazo de entrega estimado

Una vez entregado el paquete al transportista, el plazo orientativo de entrega en Península y Baleares es de 24–72 horas laborables.

Este plazo es estimativo y depende del servicio del transportista. No incluye el día de preparación del pedido.

Compañías de transporte

Trabajamos con las principales empresas de transporte del país: SEUR, Correos, Correos Express, GLS y MRW. La asignación del transportista dependerá de la zona de entrega y del servicio disponible en cada momento.

Gastos de envío

El coste del envío se calcula automáticamente en el checkout en función del peso del pedido y de la dirección de entrega. El importe final se muestra antes de confirmar la compra.

Puntualmente ofrecemos promociones con envío gratuito a partir de un importe mínimo de pedido, que se aplicarán automáticamente en el carrito cuando correspondan.

Seguimiento del pedido

Una vez tu pedido salga de nuestras instalaciones, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y un enlace directo a la web del transportista, donde podrás consultar el estado de tu envío en tiempo real.

Incidencias, retrasos y responsabilidad del transporte

Desde el momento en que el paquete es entregado a la compañía de transporte, la custodia, traslado y entrega del pedido quedan bajo la responsabilidad del transportista. Bamboso Natural Care no se hace responsable de:

• Retrasos en la entrega causados por el transportista, incidencias logísticas, huelgas, condiciones climatológicas adversas o causas de fuerza mayor.
• Entregas fallidas por ausencia del destinatario, dirección incorrecta o incompleta, o imposibilidad de contacto con el cliente.
• Pérdida, robo o daños ocurridos durante el proceso de transporte.
• Paquetes entregados en domicilios, conserjerías, vecinos o buzones según las instrucciones del propio cliente o del transportista.

En caso de incidencia durante el transporte, el cliente deberá gestionar la reclamación directamente con la compañía transportista, presentando el número de seguimiento facilitado en el email de confirmación de envío. Bamboso Natural Care colaborará facilitando la documentación necesaria (albarán, factura, peso del paquete) para agilizar la reclamación ante el transportista.

Verificación del pedido en la entrega

Recomendamos revisar el paquete en el momento de la entrega. Si el embalaje presenta signos evidentes de deterioro, golpes o apertura, indica la incidencia en el albarán de entrega del transportista antes de firmar la recepción, o rechaza el envío. Esto facilitará cualquier reclamación posterior.

Si detectas daños o incidencias al abrir el paquete, por favor contáctanos en info@bamboso.com dentro de las 24 horas siguientes a la recepción, adjuntando fotografías del embalaje y del producto. Evaluaremos cada caso para darte la mejor solución posible.

Devoluciones y cambios

Para conocer el proceso de devolución o cambio, consulta nuestra Política de devoluciones.

Contacto

Si tienes cualquier duda sobre el envío de tu pedido, puedes escribirnos a info@bamboso.com y te responderemos lo antes posible.

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Última actualización: 11 de abril de 2026